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GARANTIA

A VitoriaStein possui um índice baixíssimo de trocas de seus produtos. Isto ocorre devido à alta qualidade de nossas joias e à transparência que temos com nossas Clientes, Consultoras, Distribuidoras e Atacadistas, e a solicitação que fazemos para que suas clientes sejam avisadas do carinho e cuidado que devem ter com sua semijoia para tê-la bonita por muito tempo.

 

Lembramos, sempre, que nossas peças são banhadas em ouro, possuindo um fino revestimento desse material nobre. Dessa forma é imprescindível que a cliente tenha cuidados para não arranhar as joias folheadas e evitar que entrem em contato com qualquer tipo de produto químico ou água do mar.

 

Todas as joias folheadas de alta qualidade necessitam desses cuidados. Cuide de sua peça com carinho e você a terá perfeita por muitos anos!

A VitoriaStein está sempre buscando o mais alto padrão de qualidade ao criar suas peças. Contudo, caso sua joia venha a apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de até 90 dias, de acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Lembre-se de que a garantia não cobre defeitos apresentados pelo mau uso da peça, como por exemplo: peças manchadas, faltando partes, peças arranhadas, amassadas ou quebradas.

 

O procedimento para troca é muito simples:

 

     1. Primeiramente, obrigatoriamente, entre em contato com a VStein para informar qual o possível defeito de fabricação.

     

     2. Após receber a resposta da empresa, sendo constatado o defeito, devolva a peça defeituosa junto à garantia VS, e será enviada uma nova peça, idêntica a que foi reclamada ou a cliente poderá escolher uma peça de valor similar, a qual será remetida à cliente sem nenhum custo.

     

     3. O prazo para a empresa efetuar a troca é de até 60 dias para o envio

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